Identification de l’entreprise
Delphine Wilmot
Sophrologue diplômée– Prestations de sophrologie en visioconférence
Adresse : 30900 Nîmes-France
SIRET : 80930109600016
Email : contact@delphine-sophroendo.fr
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de sophrologie proposées en ligne (visioconférence) par Delphine Wilmot, à destination de particuliers.
Prestations proposées
Programmes numériques
Séances collectives ou ateliers (selon calendrier indiqué).
Séance individuelle
Programmes d’accompagnement Pack 5 séances ou Pack 10 séances (si applicable).
Prise de rendez-vous, règlement et annulation
Les rendez-vous sont planifiés à l’avance et confirmés après réservation. Afin de garantir l’organisation et la disponibilité des créneaux, les séances sont réglées en amont selon les modalités communiquées lors de la prise de rendez-vous.
Toute demande d’annulation ou de report devra être effectuée au minimum 48h00 avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.
En cas d’annulation hors délai ou d’absence au rendez-vous sans information préalable, la séance sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
En cas d’empêchement exceptionnel, chaque situation pourra toutefois être étudiée au cas par cas.
En cas d’annulation ou de report à l’initiative du praticien, une nouvelle date de rendez-vous sera proposée dans les meilleurs délais ou un remboursement pourra être effectué si nécessaire.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou déjà programmées à une date précise (séances planifiées).
Obligations techniques du client
Le client doit disposer d’une connexion internet stable et du matériel nécessaire (ordinateur, tablette ou smartphone, webcam, micro).
En cas de problème technique du côté du client empêchant la réalisation de la séance, celle-ci ne pourra pas être remboursée.
Responsabilité et limites
La sophrologue s’engage à fournir une prestation de qualité, dans le respect de sa déontologie professionnelle.
La sophrologie est une méthode d’accompagnement au mieux-être et ne se substitue en aucun cas à un traitement médical ou suivi psychologique.
Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles du client sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des séances.
Le sophrologue s’engage à respecter la réglementation RGPD.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avec le sophrologue.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du professionnel.